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Les rendez-vous sont obligatoires pour réduire votre temps d'attente. Vous pouvez prendre rendez-vous en nous appelant directement, en visitant notre boutique, ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web. Nous vous recontacterons pour confirmer le rendez-vous.
Les écrans des Apple Watch et des iPad ne peuvent pas être remplacés individuellement. Un échange complet de l'appareil est nécessaire. Le prix de cet échange dépend de la génération et des options de votre appareil. Pour obtenir une estimation et un devis, rendez-vous dans l'un de nos centres de service.
Il est important de délocaliser votre appareil en utilisant votre identifiant Apple et votre mot de passe. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez réinitialiser vos informations en cliquant ici. Nous vous conseillons également de sauvegarder vos données avant de déposer votre appareil dans votre centre de services Actimag.
Nos réparations d'iPhone durent en moyenne 2 heures (écran, batterie, verre arrière). Il est nécessaire de prendre rendez-vous pour garantir que votre appareil soit pris en charge le jour même. Pour les Mac, les réparations peuvent nécessiter une immobilisation de votre appareil pendant toute la durée de l'intervention. La durée de la réparation dépend de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité des pièces et les résultats du diagnostic. Pour obtenir plus d'informations sur les délais de réparation, veuillez contacter votre centre de services le plus proche.
Les réparations sont couvertes par la garantie Apple si votre produit est encore sous garantie et que la réparation est éligible. Nous proposons également des services de réparation hors garantie moyennant des frais.
Oui, nous offrons une garantie de 90 jours sur toutes nos réparations. Cette garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre.
La garantie standard d'Apple est de 1 an pour les appareils neufs. Si vous avez souscrit à AppleCare+, votre appareil peut être couvert jusqu'à 5 selon le produit. Pour vérifier la couverture de votre garantie, vous pouvez consulter le statut de votre appareil sur le site d'Apple ou contacter notre centre de services.
Nous réparons tous les produits Apple, y compris les iPhone, iPad, MacBook, iMac, Apple Watch et autres accessoires Apple.
s'engage pour la planète
Actimag, entité du Groupe LDLC, conscient des enjeux du développement durable, s’engage dans une démarche citoyenne en interne et en externe pour protéger l’environnement. Nous assurons la qualité et la sécurité de nos produits et exigeons le respect de nos standards par nos fournisseurs.
La responsabilité élargie des producteurs…
En tant que producteur, le Groupe LDLC est responsable de la fin de vie des produits et emballages commercialisés en France. Nous participons à quatre filières de recyclage :
Déchets d’emballages
Conformément au décret n°92-377, nous contribuons à l’élimination des déchets d’emballages via notre adhésion à l’éco-organisme ADELPHE.
Déchets de piles et d’accumulateurs
Selon le décret n°99-374, nous organisons la collecte, le recyclage et l’élimination des piles et accumulateurs avec l’éco-organisme SCRELEC, offrant des bacs de collecte dans nos points de vente à Lyon et Paris.
Déchets d’imprimés “non sollicités”
Conformément à l’article L. 541-10-1, nous contribuons à la collecte et à l’élimination des déchets d’imprimés non sollicités via l’éco-organisme ECO- FOLIO.
Déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE)
Le décret n°2005-829 nous oblige à financer l’élimination des DEEE. Nous sommes adhérents de l’éco-organisme ECOLOGIC, ajoutant une éco- participation au prix des équipements pour couvrir les coûts de recyclage.
* Sous réserve d'éligibilité à la réparation. (exemple : Batterie mac non éligible au bonus)